Da semplice Customer Center a “Customer Experience Center”. Così Mercedes-Benz Trucks ha completamente ristrutturato la struttura esistente, con l’obiettivo di concentrarsi ancora di più sui clienti e di dare vita al marchio e ai prodotti. Il risultato è uno spazio moderno che combina aree per riunioni, consulenza e presentazioni. “Il nuovo Customer Experience Center è l’espressione del nostro approccio: mettiamo costantemente il cliente al centro di tutto ciò che facciamo”, spiega Jean-Marc Diss, Responsabile Vendite e Marketing Globali di Mercedes-Benz Trucks. “Qui, combiniamo la nostra storia con uno sguardo al futuro”.
Con il nuovo Customer Experience Center, Mercedes-Benz Trucks sottolinea il suo orientamento strategico: la vicinanza al cliente non è solo formulata come principio guida, ma anche attuata in modo tangibile nel Customer Experience Center. Allo stesso tempo, il nuovo centro incarna un’immagine di marca internazionale coerente, basata sull’affidabilità nei confronti di clienti e partner, trasmettendo chiaramente i valori di affidabilità, partnership e progresso.
La riprogettazione abbraccia tutte le aree centrali del Center, tenendo conto dei valori del marchio aggiornati: affidabilità, partnership e progresso, nonché della promessa riaffermata di “Camion di cui ti puoi fidare”. Nell’area d’ingresso, un grande muro a LED accoglie i visitatori accanto a un camion storico del 1896, simbolo di forza innovativa da quasi 130 anni. Da qui, i visitatori accedono al Brand World, dove grandi pannelli luminosi su uno sfondo nero intenso presentano in modo impressionante i nuovi valori del marchio. Il Muro Storico conduce per 20 metri al ristorante: un percorso cronologico attraverso la storia dell’azienda con storie emozionanti dal presente al passato, fino al primo camion Daimler del 1896. Due sale riunioni di nuova concezione, luminose e dotate di moderne tecnologie per conferenze e arredi di alta qualità, offrono le condizioni ideali per colloqui in un ambiente prestigioso. Con i suoi 1.400 metri quadrati, la Truck Lounge è la sala più grande del Customer Experience Center. L’Industry Information Center (BIC) fa parte dell’area clienti e informazioni di Mercedes-Benz Trucks presso la sede di Wörth e viene utilizzato, tra le altre cose, per consigliare, presentare e dimostrare soluzioni per autocarri ai clienti. Da un quarto di secolo, è sinonimo di consulenza personalizzata, soluzioni di trasporto su misura e scambio continuo con i clienti. Sarà possibile vedere anche il nuovo filmato “Because you are never alone”, che dimostra come Mercedes-Benz Trucks vada ben oltre la pura ingegneria: è un’azienda che parla di umanità, fiducia e solidarietà.
